決定未來職業(yè)高度的“軟技設(shè)計能”，作為設(shè)計師該如何培養(yǎng)？

2019-12-06 點(diǎn)擊量：

如果你像我一樣，關(guān)注了許多設(shè)計和技術(shù)博客，那你一定讀過大量諸如：介紹如何做移動端設(shè)計，什么是精益設(shè)計，如何做到完美適配，哪個原型工具是最好的blah blah blah各種文章。老實說，當(dāng)你隔了一段時間再閱讀那類文章之后是不是也想過——“天吶，又有一個全新的知識需要學(xué)習(xí)？”

我最近在思考的是，尤其是在閱讀了一篇關(guān)于用戶體驗設(shè)計失敗教育的文章（文章鏈接：https://medium.com/@danmaccarone/the-ux-of-learning-ux-is-broken-f972b27d3273）之后，很多人認(rèn)為用戶體驗設(shè)計師主要是關(guān)于硬技能，知識和天賦。

我完全不同意這一點(diǎn)，你知道為什么嗎？因為用戶體驗設(shè)計本身不是什么黑魔法，實際上大多數(shù)人都可以做到快速地了解它（只是可能之后學(xué)習(xí)的方向發(fā)生了錯誤）。

老實說，用戶體驗不是醫(yī)學(xué)，人工智能或生物化學(xué)，你需要培養(yǎng)自己多方面的技能，例如心理學(xué)，科技，商業(yè)等等。但是，這些依然是非常容易學(xué)習(xí)的知識。要做到精通用戶體驗設(shè)計，你真正需要做的就是進(jìn)行大量廣泛的閱讀，并且參與許多不同的項目來進(jìn)行實踐。

別誤會我，我知道要成為一名優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計師需要投入大量時間和精力，并且確實需要一些天賦。但是我認(rèn)為，并且許多人也都同意我這個觀點(diǎn)，嘉瑞廣告，還有更重要的技能需要掌握，那就是軟技能。

用戶體驗設(shè)計師最需要掌握好這些軟技能？

如果你問5個不同的人，一個好的用戶體驗設(shè)計師應(yīng)該具備哪些軟技能，可能會得到5個不同的答案。但是我認(rèn)為有些特定的因素是至關(guān)重要的，沒有它們，你將永遠(yuǎn)不會是一個優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計師。其中一些可能對你來說非常明顯，如果是這樣的話那太好了，請花一些時間回憶一下你是否真的有堅持每天花時間去練習(xí)了。另外，我還將在文中介紹一些如何訓(xùn)練這些技能的技巧。

一、靈活性

這里并不是要你去練習(xí)劈叉或者瑜伽，而是需要你具備快速適應(yīng)新環(huán)境，新想法和新需求的能力。

作為用戶體驗設(shè)計師，你應(yīng)該學(xué)會將自我放在一邊，來為你的用戶進(jìn)行設(shè)計。這意味著并非你的所有點(diǎn)子都是好點(diǎn)子（尤其是那些最開始產(chǎn)生的點(diǎn)子）。這與你認(rèn)為最滿意或最喜歡的點(diǎn)子無關(guān)，而與用戶以及他們的需求有關(guān)。

設(shè)計出可用性強(qiáng)和出色的產(chǎn)品需要?dú)v經(jīng)許多想法，探索并且嘗試不同的方向，研究各種有效和無效的方法。如果你太過于沉迷自己的想法，那么你會忘記你真正的工作的內(nèi)容和職責(zé)是什么。（注：我們要為用戶設(shè)計，而不是為自己設(shè)計）

如何培養(yǎng)靈活性？

首先，你不應(yīng)該把你的設(shè)計當(dāng)作自己的個人作品。你的目標(biāo)不是設(shè)計出全球最牛的界面，而是要盡最大可能幫助用戶解決問題和滿足需求，而設(shè)計僅僅是實現(xiàn)此目的的一種手段。如果你的想法很糟糕，就應(yīng)該勇于不斷改進(jìn)，甚至完全從頭做起。

如果你習(xí)慣于將設(shè)計產(chǎn)出當(dāng)做自己的個人作品的話，你應(yīng)該做的事情就是為你的每個設(shè)計盡可能多地產(chǎn)生方案。

如果你已經(jīng)這樣做了（我希望如此），那就太好了。如果不是，請為你的設(shè)計中的每一個細(xì)節(jié)至少手繪出8-10個想法。或?qū)⒃O(shè)計元素視為樂高積木塊，以多種不同方式將它們組合在一起，并注意和記下每種解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

好的，到這里已經(jīng)介紹完了一些小步驟，你們中的大多數(shù)人可能已經(jīng)在做類似的事情。下一步就是要去尋找被批評和被點(diǎn)評的機(jī)會。請記住，這個時候你應(yīng)該已經(jīng)把你的自我擱置在一旁了。因此，現(xiàn)在就帶著你的的最佳想法去向同事或用戶征詢真實的意見吧。你要了解到他們喜歡什么，更重要的是，他們不喜歡什么以及為什么。考慮所有這些反饋并馬上更改！最后一步是將這種思維方式納入運(yùn)用你每天的工作之中。

（注：記住他人所提出的意見僅僅是針對你的作品，并不是針對你個人，所以不要心有芥蒂，要以開放的心態(tài)去聆聽和接受他人的意見，并且記住一定要搞明白問什么，要有刨根問底的精神，多問幾個為什么）

二、成為調(diào)解員

我相信用戶體驗設(shè)計師的工作中至少有10％-15％的部分是試圖在用戶需求，商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)限制之間找到折衷方案。因此，你需要善于尋找將所有這些內(nèi)容都包含在內(nèi)的解決方案。

作為用戶體驗設(shè)計師，最糟糕的事情之一就是將用戶視為圣杯（注：Holy Grail 用來形容所追求的最崇高的目標(biāo)）。

跟著我說一遍：商業(yè)和技術(shù)也一樣重要。