社交互動創(chuàng)新淮安廣告公司：從點贊到擊掌

2019-12-06 點擊量：

如何在產(chǎn)品功能上做更多的創(chuàng)新來體現(xiàn)設(shè)計價值一直是設(shè)計師關(guān)注的話題，尤其是在體系成熟的產(chǎn)品里，如何對完善的基本框架和功能進行突破，如何挖掘用戶的互動訴求并拓展更多的互動行為等對于設(shè)計師來說都是很大的挑戰(zhàn)。我們從前期互動行為的挖掘、情感化的視覺體驗打磨以及趣味的玩法升級三個方面，剖析 Qzone 擊掌功能的整個設(shè)計歷程，或許能為大家提供一些參考性的思路和設(shè)計方法。

何為互動

我們先從真實生活場景中的互動說起。

人與人之間的互動無處不在，它是我們生活中必要的組成部分，也是整個人類社會的基石。從本質(zhì)上來講，社交產(chǎn)品要解決的問題就是人們之間互動的問題。那么如何定義互動呢，我們可以從日常的生活場景中窺得一二。

1. 反饋鏈

首先，讓我們來看一看日常生活中的互動案例：

這是一個很常見的熟人互動案例，我們可以看到，熟人間很容易產(chǎn)生話題，并持續(xù)互動下去。但是如果同樣的話題發(fā)生在不是很熟悉的人之間，可能就會是另一番場景：

在例二中，因為 A 與 B 互相不熟悉，所以 A 沒有對 B 的回復(fù)產(chǎn)生進一步互動，對話因此結(jié)束。我們可以進一步推理，其實在這個案例中，不管原因變成什么，只要 A 沒有響應(yīng) B 的反饋，那么 A 與 B 的互動就大概率會終止。

這是因為良好的互動行為一定是雙方（或多方）的互相行為，一旦因為某些原因?qū)е缕渲械姆答佒袛啵訉o法持續(xù)。

由此可以總結(jié)出：互動在本質(zhì)上是由一系列的反饋（互動）組成的一條反饋鏈。

2. 反饋質(zhì)量

但是光有反饋鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在社交場景下，我們往往希望反饋鏈足夠長，這樣才能讓互動雙方產(chǎn)生感情升溫。在例二中，其實是存在著一條很短的反饋鏈的，A 與 B 只互動了一個回合。A 沒有繼續(xù)響應(yīng) B 的反饋，是因為 B 的反饋質(zhì)量較低。試想，當(dāng) A 向 B 問好時，若 B 的回復(fù)是「早上好，你今天穿的真精神！」那么 A 會不會響應(yīng) B 的反饋呢？我想大概是會的。

由此可見：反饋鏈的長短取決于每次反饋（互動）的質(zhì)量。

高質(zhì)量的反饋具備很多特點，其中有三個尤為重要：

反饋鏈中的指向性

我們?nèi)粘Ｉ钪械幕有袨?，一般都會以一個「握手機制」作為開端。這個握手機制可以是顯性的（直接喊出對方的稱呼，可以是名字、外號，也可以是關(guān)系稱謂），有時也可以是隱性的（眼光的對視、話題的流轉(zhuǎn)等）。這個握手機制幫助互動雙方建立了互動的場景，讓雙方達成「開始交流」的共識，以便信息的接收者做好傾聽并回復(fù)的準(zhǔn)備，這就是互動中的指向性。

任何互動行為都是發(fā)生在兩個或者多個明確的對象之間的，因此在良好的互動行為中，指向性顯得尤為重要──沒有人會去響應(yīng)別人的自言自語。在互動的過程中，指向性不明確的互動行為是低質(zhì)量的，不容易獲得進一步的反饋，例如評論區(qū)中的統(tǒng)一回復(fù)、群發(fā)的新年問候、領(lǐng)導(dǎo)在臺上的講話等。反之指向性明確的互動是高質(zhì)量的，比較容易獲得反饋，例如群聊中@某個人、收件人為某個人而非郵件組的郵件、多人聊天時眼光的對視等。

適度的互動行為

互動行為的適度包含兩個方面：信息適度及行為適度。

一方面，由于互動行為本質(zhì)上是信息的傳遞過程，因此每次反饋的信息質(zhì)量會直接影響到反饋的整體質(zhì)量。好的反饋應(yīng)該傳達適度的信息，讓接收者可以對傳遞的信息進行輕松地接收及處理，最大程度降低接收者的反饋門檻。

另一方面，傳遞信息的行為也應(yīng)該是適度的。在生活中，不同的場合下，我們會選擇不同的行為來表達同樣的意思，比如比較正式的場合會選擇握手作為問好，而與家人久別后的見面則可能是一個熱情的擁抱。

反饋的即時性